Специалист службы технической поддержки
Обязанности
- Работа по заявкам, поступающим по почте, в чатах, по телефону
- Мониторинг и работа в системе мониторинга собственной разработки компании
- Конфигурирование программно-аппаратного комплекса собственной разработки
- Выявление и анализ проблем в программном обеспечении, оборудовании
- Организация и проведение экспериментальных работ для локализации ошибок в ПО
- Разработка инструкций, документации и процедур по выполняемым операциям
- Консультирование специалистов клиентов по телефону и в электронной переписке
- Периодические выезды для решения проблем и проведения диагностики на территории клиентов
Требования
- Опыт работы на технических должностях от 1 года
- Высшее/неполное высшее техническое образование
- Хорошая обучаемость и самообучаемость
- Исполнительность, трудолюбие, ответственность, самоорганизация
- Аналитический склад ума
- Знание Linux (UbuntuServer, Debian), особенно приветствуется знание сетевых сервисов (Iproute2, DHCP, DNS, Iptables, Bridge)
- Умение писать простейшие скрипты на Bash, PHP, Python, работать с awk, sed
- Базовые навыки работы с телекоммуникационным оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы уровня enterprise)
- Понимание принципов работы сетей, стека протоколов TCP/IP
- Знания технологий передачи данных по сотовой связи (EDGE, HSPA, LTE…) будут в плюс.
- Грамотная речь и письмо
- Умение четко излагать свои мысли устно и письменно
- Умение самостоятельно работать с документацией
- Английский - базовый и выше (чтение технической документации)
Условия
- График 5/2
- Возможны редкие командировки по РФ
- Возможность обучения и повышения квалификации
- Возможность карьерного роста
- Оформление по ТК РФ
- Официальная заработная плата
- Премии по результатам работы
- Оплачиваемый отпуск, больничные
- Место работы Волгоградский проспект, 42к5, м. Текстильщики (в шаговой доступности от метро)